社保咨询电话人工服务 第1篇

12333

社保咨询电话人工服务 第2篇

统一是12333

社保咨询电话人工服务 第3篇

社会保障卡查询电话为12333，12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意，服务民生的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。
根据《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定：
1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设，各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作，逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。
2、健全知识库。完善信息采编机制，规范内容分类，统一信息来源，统一答复口径，确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库，强化知识库的支撑作用。
3、推广智能化服务。基于统一的公共服务信息平台，实现电话系统与业务系统的信息交互和服务资源调用，实现电话与网站、移动应用的联动服务，通过12333短信发送答复内容，全方位、多元化支撑12333电话经办业务。推广语音转换、语音识别、智能客服等技术在12333领域的应用，实现普适性、常规性问题的网上咨询和移动咨询。



扩展资料：
《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于推进规范化发展的规定：
1、统一服务形象。统一使用“12333”一个号码对外提供电话和短信服务，全面启用统一标识，统一服装、统一用语，规范服务形象。
2、健全规范体系。启动行业标准制定工作。依据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》，完善本地服务规范体系，健全管理体系。
3、抓好规范落实。部省市逐级开展业务考核和质量监控，从接听礼仪、沟通技巧、解答能力等方面全方位考察服务质量,接受群众满意度评价，内部监督与公众监督并重，推动服务质量提升。
参考资料来源：***人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展

社保咨询电话人工服务 第4篇

全国统一咨询服务专用电话

人力资源社会保障系统全国统一咨询服务专用号码为12333和12370，其中，12333主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，12370主要用于涉及公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

截至2012年底，全国已有300多个城市开通了12333服务号码，其中80%以上设立了咨询服务机构。自2009年起，中央***机关公务员招考中已使用12370作为招考服务热线。


人力资源和社会保障部信访电话

电 话：(010)84201116

接待时间：星期一 上午8:00-11:30 下午1:00-4:30

星期二至星期五 上午8:00-11:30

地 址：北京市东城区和平里中街12号人力资源和社会保障部西院办公楼东侧信访接待室

邮 编：100716

社保咨询电话人工服务 第5篇

扬州市江都区人力资源和社会保障局
联系电话:0514-80804238
地址:扬州市江都区浦江路85号
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社保咨询电话人工服务 第6篇

社保中心电话总机是010-84211128

社保咨询电话人工服务 第7篇

可以致电当地社会和劳动保障局12333。

社保咨询电话人工服务 第8篇

12333

祝您好运，有时可以打得通，我中过一次奖