长城宽带是一家提供网络服务的运营商，如果用户不想继续使用长城宽带，想要退款，一般情况下是无法退款的。根据签订的包年协议，如果用户因个人原因要求退订宽带，而运营商并未有任何过错，是不可退款的。

1. 未到期合约无法退订

根据查询新知百科，如果长城宽带的合约还未到期，一般无法办理退订手续。在办理退订时，一般都会有合约要求，如果当前合约还未到期，就无法办理退订手续。

2. 退款申请流程

如果用户仍然决定要退款，可以尝试通过以下流程进行申请：

1）联系长城宽带客服，告知退订申请。

2）客服会告知用户需办理的退款手续。

3）按照客服指引，办理退款手续，提交退款申请。

4）等待退款申请审核，通常需要一定的时间。

3. 退款时长

一旦退款申请审核通过，长城宽带会告知用户退款到账的时间。通常情况下，退款到账需要一定的工作日，具体时长可能会因各种因素而有所不同。如果在规定的时间内仍未收到退款，用户可以联系客服催促。

4. 其他宽带选择

如果长城宽带退订不成功或不符合用户的需求，用户可以考虑其他宽带运营商的选择，如移动、电信、联通等。这些运营商也提供各种套餐和资费选择，用户可以根据个人需求进行选择。

5. 长城宽带的退货服务

长城宽带商城提供了7天无理由退货服务。新装的宽带用户可以在安装完成后的7天内，如不满意可以申请退货。具体流程为：

1）提交退货申请，等待审核。

2）审核通过后，按照提示的退货地址将商品原包装、主/配件、发票等退回，并填写正确的物流公司和物流单号。

3）退货申请审核通过后，退款将在一定时间内退回用户的账户。

6. 用户反馈及投诉

如果用户在使用长城宽带时遇到网络使用不畅等问题，并有退款或退网的诉求，可以向相关部门进行反馈和投诉。用户可以联系当地的通信管理局等部门，详细说明问题和诉求，寻求帮助和解决方案。

长城宽带在用户个人原因要求退订宽带时一般是无法退款的，因为根据签订的合约规定，未到期合约无法退订。但用户仍然可以尝试联系客服办理退款手续并提交退款申请，等待审核与退款到账。如果长城宽带退订不成功或不符合用户需求，用户可以考虑其他宽带运营商的选择。长城宽带商城还提供7天无理由退货服务，用户可以按照指引办理退货手续。如遇网络使用问题或其他投诉，可以向相关部门进行反馈和投诉。