在使用工银e支付进行交易时，有时会出现“98000772,工银e支付协议状态不正常”提示。这是因为动态密码连续错误次数超出限制所致。如果在同一天内连续输入错误密码3次，账户将被临时冻结；如果累计连续输错密码达到10次，则账户将被永久冻结。用户可以通过以下方法解冻账户。
1. 登录工行网银解冻
用户可以通过工行的网上银行系统进行解冻操作。具体步骤如下：
步骤：
- 登录工行网上银行系统
- 选择“工银e支付-我的工银e支付”
- 办理解冻操作
2. 前往银行办理解冻
如果用户无法通过网上银行解冻，可以前往工行柜台办理解冻。具体流程如下：
步骤：
- 携带本人有效身份证件
- 前往工行柜台
- 办理解冻手续
3. 联系收款方确认账户状态
有时，工银e支付协议状态异常可能是由于收款方账户状态不正常导致的。在遇到这种情况时，用户可以联系收款方确认账户状态是否正常。如果收款方账户出现问题，需要与收款方协商解决。
4. 了解工银e支付业务
在处理工银e支付协议状态异常问题时，了解工银e支付业务的相关知识可以帮助用户更好地理解和解决问题。工银e支付业务是工行为了满足个人客户对小额支付的需求而推出的一款小额网上便捷支付产品。用户开通工银e支付业务后，可以在多种支付场景下进行支付，包括短信认证支付等。
当使用工银e支付交易时出现“98000772,工银e支付协议状态不正常”提示时，通常是由于动态密码连续错误次数超限所导致的。用户可以通过登录工行网银解冻、前往银行办理解冻、联系收款方确认账户状态以及了解工银e支付业务等方法来解决该问题。这些措施将帮助用户恢复正常使用工银e支付。