12345热线都管什么事？这个热线主要负责市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。那么具体来说，它管什么事呢？下面我将逐个进行
1. 投诉和建议
12345热线主要负责对公共服务、城市治理、企事业单位以及其他***相关的事宜进行投诉和建议的处理。如果市民对公共服务的质量、***相关部门的工作、企事业单位的行为等方面有任何不满或建议，都可以拨打12345进行投诉和提出建议。
2. 公共服务
12345热线也承担着公共服务方面的工作。这包括但不限于交通、环境、卫生、教育、社保等领域。市民可以通过拨打12345来咨询公共服务的相关信息，如交通路况、环境保护政策、医疗服务等。
3. 市场监管
在市场经济中，12345热线也扮演着重要的角色。它负责对市场监管方面的问题进行投诉和调解。比如，市民可以拨打12345来投诉商家的不合理定价、虚假宣传、假冒伪劣商品等问题。
4. 社会管理
12345热线还涉及社会管理的方方面面。比如，对于社会治安问题的反映和举报，对于社区管理的建议和意见等。市民可以通过12345这个热线来呼叫***或相关部门进行求助和投诉。
5. 法律援助
12345热线也提供法律援助的服务。如果市民在法律方面有疑问或需要帮助，可以拨打12345来咨询相关法律问题。这包括对合同纠纷的咨询、对法律程序的理解等。
6. 生态环境保护
生态环境保护是近年来社会关注的焦点之一，而12345热线也在这个领域发挥着作用。市民可以通过拨打12345来举报环境违法行为，如排污、噪音扰民等。
7. 其他事项
除了以上列举的事项，12345热线还承担着其他各种事项的处理。例如，对***部门及工作人员的投诉、求助、咨询、意见建议等。12345是一个帮助老百姓解决生活、生产中所遇困难和问题的重要平台。
12345热线在市民政务服务中扮演着重要的角色。它不仅仅是一个电话号码，更是一个帮助市民解决问题、改善生活的渠道。市民可以随时拨打12345，向相关部门反映问题、提出建议，从而为社会的改善和进步贡献一份力量。