光大证券是一家由***光大(集团)总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，成立于1996年。该公司提供了自助客服和人工客服两种咨询服务方式，其中自助客服可以全天24小时提供服务，而人工客服则只能在早上9点到下午5点期间提供服务。如果您对于一些简单的问题需要咨询，例如科创板如何开通，新股何时到账等，可以选择自助客服进行查询。但如果遇到复杂的问题或需要人工咨询的情况，可以通过拨打光大证券的人工咨询热线或者直接访问其官方网站来获取帮助。

1. 自助客服

光大证券提供了全天24小时的自助客服服务，方便客户随时进行查询和操作。通过登录光大证券交易行情，客户可以进行一些简单的操作如修改密码、查询账户信息等。还可以通过电话委托的方式进行操作，拨打95525并按照语音提示进行操作，可以避免其他繁琐的问题。

2. 人工客服

光大证券的人工客服服务时间是早上9点到下午5点，该时间段内可以通过拨打0871-6351-2683来进行咨询服务。对于一些复杂的问题或者需要人工指导的情况，建议选择人工客服，他们会提供专业的帮助和解答。

3. 在线反馈

如果您在光大证券官网上遇到了相关问题，例如网址错误、无法打开或者客服电话错误等，可以在光大证券官网的相应页面上进行在线反馈。点击页面上提供的反馈入口，您可以填写相关问题并提交，客服人员会尽快与您取得联系解决问题。

4. 智能回访平台

光大证券的智能回访平台整合了智能语音外呼、电子问卷、预测式回访、智能质检和人工回访等功能。通过语音外呼结合电子问卷的方式，该平台模拟真人与客户进行电话沟通，并能够进行预测式回访和智能质检。这个平台可以提高客户体验和工作效率，提供更加智能化的服务。

光大证券在客服服务上提供了自助客服和人工客服两种方式。自助客服可以全天24小时提供服务，通过登录光大证券交易行情或电话委托来进行一些简单的操作。人工客服则只能在早上9点到下午5点期间提供服务，需要拨打光大证券的人工咨询热线。除此之外，如果遇到问题或者需要反馈，可以在光大证券官网进行在线反馈。光大证券的智能回访平台通过语音外呼和电子问卷的方式模拟真人与客户进行电话沟通，并提供预测式回访和智能质检功能。