交通银行客服是否外包是一个比较常见的关注点。在国内银行行业中，大部分银行的客服人员都属于劳务派遣的关系，并没有正式编制类似于合同制的员工关系。很多人误以为交通银行的客服也是外包的。事实并非如此。

1. 大部分客服为银行员工

交通银行的客服人员大部分都是正式的银行员工，和其他银行的客服人员一样，享受银行员工的待遇和福利。他们接待客户的时候，可以提供全面、专业的咨询和解答。

2. 外包客服的服务准则

尽管大部分客服人员并非外包人员，但交通银行也有一部分外包客服人员。对于他们，交通银行也制定了相应的服务准则。这些准则包括：

3. 外包客服的入职提醒

对于有意向成为外包客服人员的人而言，除了了解外包客服的服务准则以外，还需要注意以下几点：

1. 放好心态：工作的环境可能与预期不同，但对待工作的心态非常重要，要保持积极乐观的态度。
2. 薪酬水平：外包客服的薪酬水平可能不如银行员工，要对薪酬有正确的预期。
3. 职业发展：在外包客服岗位工作并不是一种长期的职业选择，要有职业规划，积极寻求更好的发展机会。

4. 不同业务的不同客服

交通银行的客服人员并非一概而论，不同业务领域的客服人员可能有所不同。

需要注意的是，以上客服人员多数为交通银行的正式员工，并非外包人员。

5. 不同待遇的不同岗位

在交通银行中，不同的岗位待遇也会有所不同。对于外包客服，待遇可能相对较低。而对于交通银行的核心岗位，如客户经理、风险控制人员等，待遇会更好，也有更多的晋升机会。

交通银行的客服人员大部分为正式员工，并非外包人员。对于外包客服，交通银行也有相应的服务准则，要求他们提供及时、友好、专业的服务。对于有意向成为外包客服的人而言，需要明确薪酬水平、职业发展等问题，并且保持积极的工作态度。