1. 依赖依靠

在客户关系中，与客户建立相互依赖和依靠的关系是十分重要的。要通过提供良好的产品或服务，使客户对公司产生依赖感。也要在客户需要帮助时积极提供支持，让客户感受到公司的关怀和贴心服务。只有建立起依赖性和互相依靠的关系，才能够让客户对公司产生忠诚度，并维持长期的合作关系。

2. 相辅相成

在维护客户关系中，不能只关注提供产品或服务，还需要从客户的角度出发，提供与产品或服务相辅相成的增值服务。例如，为客户提供技术咨询、培训等支持，以帮助客户更好地使用产品或服务，并解决遇到的问题。通过提供相辅相成的服务，能够增加客户对产品或服务的满意度，并加强与客户的关系。

3. 刚柔并济

在维护客户关系过程中，需要有一定的软性技巧，即在处理客户问题时既要坚持原则，又要表现出足够的柔性。客户提出的问题可能涉及到各种利益冲突和矛盾，需要通过刚柔并济的方式来协调和解决。要认真倾听客户的需求和意见，理解客户的立场，并在维持原则的基础上寻求双赢的解决方案。这样能够增强客户对公司的信任感，提升客户的满意度。

4. 信守原则

在与客户的合作中，公司必须始终信守原则，必须言行一致，不轻易改变策略和承诺。只有始终如一地信守原则，才能树立公司的信誉，赢得客户的信任。也要要求员工始终如一地遵守公司的制度和规范，做到言行一致，让客户感受到公司的稳定性和可靠性。

5. 互惠互利

在与客户进行合作时，必须强调互惠互利的原则。公司要通过提供优质的产品或服务，帮助客户解决问题，达到互利共赢的目标。也要在与客户协商合作方案时，考虑到客户的利益和需求，为客户提供最大的价值。只有实现了互惠互利，才能够建立起稳定和长久的合作关系。

6. 拉近距离

在维护客户关系时，需要通过建立亲密关系来拉近与客户的距离。要积极与客户沟通交流，了解客户的需求和反馈，并及时提供支持和解决问题。也要在日常业务中关心客户的生活和工作，以个人关怀和问候，增加客户对公司的好感，建立起亲近的关系。

7. 赢得口碑

公司要时刻关注客户的口碑，要通过优质的产品和服务来赢得客户的口碑。只有客户对公司的产品或服务有高度的认可和赞誉，才能够吸引更多的潜在客户，并提升公司的声誉。要保持优质的产品和服务，积极回应客户的意见和建议，不断改进和提升公司的业务水平。

8. 善始善终

在与客户建立合作关系之初，需要把握好第一印象，以及合作项目的规划和实施。要从项目的开始到结束，始终保持专业和诚信的态度，始终坚持以客户需求为导向，为客户提供最优质的服务。也要在项目结束后与客户进行和反馈，听取客户的意见和建议，并进行问题解决和改进。只有善始善终，才能够稳固客户关系，为公司树立良好的形象。

9. 跟踪追踪

在客户与公司建立合作关系后，要及时跟踪和追踪客户的需求和反馈。要与客户保持沟通，了解客户对产品或服务的满意度和改进建议。要积极解决客户遇到的问题，并提供支持和帮助。也要及时更新客户信息，了解客户的最新情况和需求变化，为客户提供个性化的服务。

10. 运筹帷幄

在维护客户关系过程中，需要进行有效的运筹和安排。要根据客户需求和市场变化制定合理的销售和营销策略，合理安排资源和利用市场机会。要注重市场调研和客户需求分析，及时调整销售方案和产品定位，以满足客户的需求和期望。通过有效的运筹帷幄，能够更好地维护客户关系，提升客户的满意度。