办税服务大厅是什么性质单位?员工是公务员,事业编制还是合同工?
国家行政机关，税务局内部机构。员工以公务员为主，应该也有合同工编制
如何做好办税服务厅工作的建议和体会
办税服务厅是直接面向纳税人办理税收征收管理事宜和提供纳税服务的办税场所，办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低，它是税务部门的形象和窗口。应当将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务芹旦到位、程序便捷高效的办税场所，并依托办税服务厅规范征纳行为，密切征纳关系，降低征纳成本，推进依法治税，提升征管效率，促进税收增长。 一、当前办税服务厅建设存在的问题 （一）办税服务厅工作人员素质有待进一步提高。办税服务厅程序性强、高度依靠数据信息以及工作快节奏的岗位特色，使得队伍素质问题在办税服务厅显得尤为突出。当前,办税服务厅人员技能参差不齐，而窗口部门又忙于日常工作,对具体业务指导、培训不力，导致办税效率不高。
（二）涉税事宜办理程序复杂，要求纳税人提供的资料过多，使税收服务效率不高。目前实行的目标考核管理办法过于强调税务执法部门内部的监督制约和权力的分解与程序的规范化，而牺牲了税收服务效率，导致了诸如发票领购、注销税务登记、发票代开等涉税事项的审批手续过于繁琐，纳税人需要往返于多个部门或多个办税窗口，办理涉税事项极为不便。例如发票管理：发票领购手续繁多，效率低。对每一户来购买发票的纳税人，不仅要审核其税款是否缴清，发票开具是否正确，还要开具工本费票据，收取工本费，打印发票领购簿，而且实行“双定范围”内领取发世汪票，每户纳税人每月都要到办税服务厅领取发票，加上未达起征点纳税人免税领取发票，大量的纳税人来领取发票，内部造成办税服务厅工作压力大，外部造成发票随意转借、转卖，税款流失。
（三）工作积极性不高，工作风险系数高。从每年的工作意向调查表看，95%以上的人不愿意到办税税厅工作，主要有以下几点：1.工作劳动强度大，特别是纳税期间，一上班就座在位子上，连喝口水的机会都没有。2.工作性质枯燥单一。3.工作压力大。办税服务厅是单位窗口，单位和上级检查多、考核多、要求高，责任追究概率高，办税服务厅工作人员压力很大，思想政治工作难做。多数认为学多做多，不会不做，干多错多，干少错少，不干不错，出力不讨好。4.工作委屈多。办税服务厅每天面对各种形形色色的纳税人，素质千差万别，不理解、不配合的现象时有发生，加之，办税工作人员多为女性，这需要她们顶着更大的压力。5.责、权、利不对称。大厅办税业务量大、工作责任重，在岗在位管理严格、办税服务标准高，对办税人员的整体素质要求也相对较高，但各项待遇却相对较低，缺乏有效的激励手段，致使一些税务干部不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高，难以留住人才，影响了办税效率和服务质量。
（四）机构定位不明确。征收服务股（对外称办税服务厅）在机构设置上是县局一个独立的内设机构，但办税服务厅的业务性质决定了其受理的每一项业务几乎无法独立完成，都要与各部门协调，不管哪个环节问题，最终都从会办税服务厅反映出来，这样领导就一味的将工作前移（如减免税审批前移），有时为了顺利办理前台业务，办税服务厅工作人员将花费大量的时间和各部门协调，造成前台工作量大，办事效率、纳税人满意低。 二、做好办税服务厅工作的建议 （一）着力提高办税服务厅人员整体素质。 一是加强业务培训。健全完善办税服务厅人员培训的长期规划和实施计划，每年要有计划地组织办税服务厅人员开展好各类业务技能培训，组织开展岗位培训，分层次加强对办税服务厅人员的培训。要有计划的组织办税服务厅人员进行参观学习，拓展服务视野，提升服务效能和地税形象，强化终身学习的理念，坚持工作学习化，学习工作化，通过开展经常性的岗位练兵和技能竞赛活动，熟练掌握涉税业务知识，准确操作计算机软件，提高做好办税嫌返扰服务厅工作的能力。 通过多种方式开展对办税服务厅人员的职业道德教育，使其牢固树立“文明、高效、诚信、规范”的服务理念，切实把服务当作是执法和管理的有机组成部分，坚持在服务中执法、在服务中管理，提高为纳税人服务的主动性、自觉性，真心诚意地做好纳税人服务工作。二是要加强廉政教育。办税服务厅人员承担着重要的工作职责，同时也掌握着不同的税收执法权力，必须增强职业风险意识、岗位风险意识，切实做到廉洁自律。加强对关键部位、关键环节的监督制约，用制度管权、管事、管人，坚决杜绝“吃拿卡要报”、不给好处不办事、给了好处乱办事等现象的发生。
（二）建立健全三项工作协调机制。一是建立考勤机制，实行“办税服务厅工作值班制度”，实行不间断工作制，“全天候”的窗口开放。二是建立监督机制，设置专职考核岗位，由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督，每月通报考核情况，奖优罚劣。三是建立协调机制，针对办税服务过程中出现的问题，定期召开协调会议，及时研究解决办法，为“一窗式”服务创造良好的外部环境。
（三）改变观念，把加强办税服务厅整体建设提高到一个新高度。
坚持把办税服务厅作为提高征管质量的一个支点、树立良好地税形象的一个亮点。经费优先向大厅倾斜，确保把办税服厅 “扮靓”；人才优先向大厅输送，确保把大厅队伍配强；设备优先对大厅发放，确保把大厅设施配齐；待遇上优先对大厅工作人员予以照顾，针对大厅微机操作时间长、早上班、晚下班的特点，对办税服务人员给予特殊关照。
适当的激励机制能有效地激发办税服务厅的工作活力。提高待遇，调动员工积极性。对一线工作人员工作待遇采取积极措施，加大改善力度，宗旨是“三个不为过”：多关心一点、待遇高一点不为过；活动开展得多一点不为过；提拔干部快一点不为过。根据工作压力情况酌情提高办税服务厅工作人员的工作待遇，认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资等，并等量弥补休息时间。从高标准配备办公设备，充分调动人员积极性；关爱一线人员，体现组织温暖，在条件许可的时候推行办税工作人员双班轮岗休息制，多方位地关心和解决职员工作、生活上的困难，体现组织温暖。让每一个工作人员爱岗敬业，扎实工作，真诚服务，努力为办税服务厅建设尽自己的绵薄之力。
（四）深化教育，把增强办税服务厅队伍素质提高到一个新层次。一是在人员选配上，要选配政治强、业务精、经验足、有魄力、重实干、年纪轻的税务干部，并尽量把有朝气、懂业务、修养好的青年干部分配到办税服务一线。二是加强岗位交流。在加强对办税服务厅内部人员进行岗位交流的同时，及时做好征收、管理、稽查部门人员的调整和交流，提高税务干部的综合素质。三是加强思想政治工作。深入开展人生观、荣辱观、权力观和职业道德观教育，及时发现和解决办税人员的思想矛盾。四是加强激励机制。深入开展“青年文明号”、 “最佳办税服务厅”、定期评选岗位业务能手和办税服务明星，树立岗位标兵的创建活动，并适当给予一定的精神和物质奖励，提高税务人员的积极性。 三、几点工作体会 （一）办税服务厅领导成员必需率先垂范，以良好行形象和表率作用感召人、影响人、带动人。
（二）办税服务厅领导成员必需敢做敢当，勇于承担责任。办税服务厅是单位窗口，单位和上级检查多、考核多、要求高，责任追究概率高，办税服务厅工作人员压力很大，思想政治工作难做。在艰苦的工作环境，办税服务厅领导必需敢做敢当，勇于承担责任，减轻他们的工作压力，更重要的是给他们营造一个轻松的工作环境。
（三）必需以严格的制度和高尚的人格魅力相结合来管理人。人管人、一条线，制度管人、一大片。因此，必需建立健全各种制度，制定内部各岗位职责和工作流程及目标考核办法等等，用人格魅力管人。就是说要以人为本，尊重人、理解人、体谅人，人文关怀，情感注入从管理学的角度出发，“严”并不是管理学的最高境界，也不是管理学的最终目的。因为无论怎样说，它也有一种被动的味道。真正的管理，是应该最大限度地调动起大家的积极性，释放出潜藏在同志们身上的最大能量，使之解放出最大的生产力和创造智慧，最终打造出一支特别能战斗同时又特别快乐的队伍。
（四）必需培养办税服务厅工作人员乐观向上，乐于奉献的精神。高水平的纳税服务需要高素质的税务干部，所以必须树立正确的人生观和价值观，就必须打破“权利本位”意识，树立“纳税人至上”的观念，培养“凡是我接待的纳税人都要热情，凡是我经手的事情都要有着落，凡是我处理的业务都要有依据”的乐观向上，乐于奉献的精神，要求办税服务厅内每位干部都要树立严格执法与热情服务并重的意识，把热情与才智融于实际行动中，从工作中的点滴做起，形成人人参加“争创”，人人关心“争创”的良好氛围。使他们在严肃而又轻松的环境下工作。
在税务局工作是一种怎样的体验？
你好，现在国税地税已经合并成税务局了，作为利益相关人，简单谈一下体验。
首先，谈一下各级税务部门的繁忙程度：
税务系统四个层级中， 总局与省局 以政策制定为主，办公室和业务科室很忙、很累。
市局 负责上传下达，不太涉及政策制定，又不直接与纳税人沟通，相对来说最清闲。
县局 以执行为主，直接接触纳税人，比市局累，但和省局的累法又完全不一样。
然后，县级局的各个部门体验也完全不同：
1、办税服务厅 ：与纳税人直接沟通，登记注销、发票代开、申报纳税、社保业务等非常繁杂，非常考验人。如果遇上难以沟通的办税人员，光是交流协调就让人心累，所以，一般没有人喜欢呆在大厅。
因此，大部分地区的窗口人员都是编制外人员（协税员）。
2、税务所（分局） 。最多的就是管理员（也有叫专管员的，都是公务员），与企业日常接触，掌握企业的日常办税业务， 社会 地位比较高，大型企业的配合程度也挺高。
但是，国地税合并后，各种督查内审、执法检查、纳税人满意度调查等等，会让管理员精疲力尽；目前的减税降费、帆戚疫情政策等等，也让人焦头烂额。
另外，管理员的风险也是很大的，容易出问题。加上各种业务最终都由管理员落实，也是挺忙的。
3、业务科室 。各个科室忙闲不匀，办公室和税政股最忙，其它业务科室（如社保非税股、信息中心等）还是相对清闲的。
税务局目前还有一个问题，就是合并后领导职数超编，基本没有晋升空间，加上垂直管理无法交流，大部分人终其一生就是一个科员，跟地方公务员没法比较。
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2018年征管体制改革，原国税局、地税局合并成立税务局。在现在的税务局，大多数参加工作时间较长的人都会有 疲沓、失意，无所适从 的感觉。
首先，经费难保障 。税务局经费实行中央财政保障和地方财政分级保障相结合的方式。省级税务局由中央和省财政保障，市级税务局由中央和市财政保障，县级税务局由中央和县财政保障。中央保障部分当然没问题，可分级的地方财政保障却问题多多，特别是绩效，精神文明奖均由地方财政保障，很多地方的税务局不能足额及时发放。受地方经济影响，不同地区的税务局，干部待遇横向不平衡问题也很突出。与过去相对来说较好的福利待遇相比，很多人心理不平衡。
晋升无空间 。本来垂直部门晋升渠道就少。国地税合并后正转副全国税务系统统计是3万人。消化这么多正转副需要多长时间？副职提拔正职，一般干部提拔副职，近几年想都别想。没指颤有晋升空间的单位就会是一潭死水。
工作无所谓 。现在税务局的工作一切围着绩效转。绩效考核成绩好，优秀、先进都有戏，绩效考核成绩差，啥想法也别有，啥条件也别提。税务局就哪些工作，各地做法大同小异，工作成效相差无几，提升绩效靠什么？靠宣传、靠领导批示。另外，税务局工作不像工厂流水线作业，绩效考核体现工作成效，工作性质不同，工作量不同的内部科室，绩效也要分个三六九等，导致大家把主要精力放在想方设法提高绩效分数上来，而本职工作反而无所谓了。
2018年10月份，国地税正式合并为税务局，全国税务系统上下，统一抬头为“国家税务总局 税务局”。
比如，新疆乌鲁木齐某区的税务局，全称就是“国家税务总局乌鲁木齐市天山区税务局”。名字是不是特别拖沓？为什么要取这么长的名字呢？总局的出发点就是 为了突出税务系统的垂直态逗陵管理属性。
垂直管理的税务系统与地方的交流比较少，人事权、财政权都不直接关联。
税务干部在垂直的系统里工作，是不归地方管辖的，通俗的说就是派驻地方的单位。所以我们税务干部的工作相对比较单纯，不会像地方政府一样，特别是像乡镇那样，麻雀虽小，五脏俱全，吃喝拉撒，下雨打雷全部都要管。
但是因为垂直管理的原因，税务局的干部也没有办法交流到系统外去，所以个人升迁通道就比较狭窄。县一级的税务局局长只不过是一个正科级干部，相当于一个乡（镇）长。一个税务局两三百号人能当上局长的，是屈指可数。当不上局长的人当中，工作二三十年，还是普通干部的不在少数。
所以如果在税务局工作就不要太过于注重所谓的“仕途发展”，这并不是个人努力就能够实现的。
从年轻干部进来之后的发展路径来说，一般肯定是到办税大厅锻炼1~2年，然后根据各个岗位的需要和干部自身的特点、个人意愿等各种因素综合考虑，安排到分级管理岗，或者是局机关的一些科室。
一般在工作了5~6年之后，就有机会参与中层干部副职的竞聘，成为中层副职之后，如果顺利的话，再经过3~5年左右就可以参加中层正职的选拔。
作为中层正职之后，一般年龄也到了35岁以上了。如果经历了几个不同岗位的中层正职锻炼，碰到好的机遇，就有机会成为局班子成员。但是这个机遇是可遇不可求的。
总体来说，与同等条件下地方政府年轻干部相比，税务系统里个人的职务晋升了慢多了。
同样是二十四五岁，刚刚大学本科或者研究生毕业之后，一个进入税务局，另外一个进入乡镇工作。5年之后，税务局这个干部可能也就是一个副股级的中层，而进入乡镇的这个干部很可能已经是副科级干部了，这相当于税务局的副局长。乡镇干部5~6年就走完的路，税务干部至少要10到15年，而且还算速度快的。
国地税合并以后，工作越来越繁忙，要求越来越高，很多基层干部感觉也非常累。
2016年营改增之后，有一句玩笑话，“减负力度最大的行业是地税局，负担变得最重的行业是国税局。”
全行业营改增之后，所有流转环节都征收增值税，2016年营改增前后，国家税务总局出台了无数的文件，基层国税干部学都学不过来。
到了2018年国地税正式合并，本以为人多了，平摊到每个干部头上的事情应该会少一点。哪曾想，合并之后要求越来越多，事情越来越忙。
就拿2019年减税降费政策来说吧，政策是2019年1月中下旬出台的，但是却把政策享受期追溯到1月初，造成一大批纳税人在1月份征进来的税款，要全部退出去，而且上面的口径是不惜成本，一分钱也要退。
由于税务征管系统对纳税人的基础信息掌握不准确，不完整，为了把这一毛钱、几块钱税款都退给纳税人，基层税务干部不得不逐个打电话跟纳税人核实，询问纳税人的账户，很多情况下被纳税人当成了骗子。上面却要求100%退到位，可能吗？到最后还不是一地鸡毛，有些纳税人被退了两次税，被打了n个电话，然后又要求把误退的税补回来……
现在有一个非常不好的观念，很多税收优惠政策一出台，从总局到省局都要求宣传覆盖面、优惠覆盖面达到百分之百。如果通过督查暗访发现纳税人不知道或者没有享受到的，就要对基层进行问责，这是什么逻辑？
出台优惠政策出发点当然是为了纳税人好，但是每个纳税人利益诉求是不一致的，有些纳税人出于某些原因不愿意享受，但是为了这个100%，基层税务机关不得不强制要求人家享受。
在税务局工作，当然也有好的地方。比较适合希望在财税专业上钻研的人或者女孩子，平平淡淡过日子，稳稳的幸福。
至于说收入方面，只能算是比上不足比下有余吧。跟公安、财政等强势部门相比，肯定是比不上了。
我是国地税合并一年后调到地方政府部门的资深税务干部，在税务局工作时除了没当过一把手局长其他岗位基本都干过，如今离开税务局也快一年了，经过对比，内心深处是无比怀念在税务局工作的日子，工作环境好，业务单纯给有志于走 财经 专业的人丰富的实践空间，综合收入高于地方同级公务员，是专业执法部门受地方政府干预少。。。总之，是个性价比非常好的公务员岗位，抓紧了一定要珍惜！
三年了，人是合了，事是合了，心却没很好合一起，力合则打了折扣，税总领导应当好好管一管这个事儿，找个良方带好这支队伍
税务机关目前从上到下的理念是优化营商环境，提高纳税人满意度。在税务局上班，尤其是在办税服务厅工作，首先要把自己定位为一个服务员，而不是执法人员。
我们每天工作会面对大量的纳税人，有素质好的，也有素质很差的，自己啥也不懂还对我们窗口小姑娘大吼大叫的，遇到过业务能力很强也很有礼貌的会计、还遇到过一问三不知的混日子的会计，一点业务也不学，经常来办业务每次都问相同的问题，我们工作人员只好耐心解答。
经常遇到因为为他解决了难题，第二天送来感谢信的好人，我自己也收到过一封。也同样遇到过办理完业务还客客气气笑着离开，回头就打电话投诉的人。
总的来说，好人比不讲理的人多，只要我们耐心服务，绝大多数人都会做出非常满意的评价。
关于待遇，税务局收的钱是多，但都直接打入国库，而不是税务局的账户，因此有些人说的税务局钱多用不完，都是主观臆断。税务局公务员和属地政府公务员收入基本持平。
税务局是窗口单位，虽然周一到周五忙，但周六周日会休息，加班比较少，双休日节假日公休基本能落实，这是最大的优势。
税务局人多，架子小，老同志多，年轻人进步难，这是最大的劣势。
反腐败
在税务局工作是一种怎么样的体验？真心的没有感觉！有人觉得在税务局工作属于公务员工资待遇一定很高，其实并不！
本人从事税务工作已经6年了，现在每个月3200，先后在税务大厅、政策法规科(税政科)、基层税务分局、法制科等部门工作过。历经了金税三期上线，国地税大厅互派人员联合办税，排污费改环保税，2018年国地税征管体制改革等。
从事税务工作主要看是做行政类还是业务类，因为本人一开始就是接触业务类工作，所以大部分工作是与税收相关。
个人觉得税务局最锻炼人的岗位就是基层税务分局，因为要管户，必须面对面接触纳税人，在基层分局要求税收业务知识扎实，能解决纳税人提出的各种业务问题。
本人并不喜欢去行政科室，给人一种感觉太机械，没有活力。
不过作为公务员不管在哪个单位工作都是为人民服务的，千万不要觉得自己很牛逼！在税务系统要时刻记得“为国聚财、为民收税”的宗旨，坚持为人民服务！
我身边也有朋友在税务局工作，我看他们生活得潇潇洒洒，没觉得有一点点苦楚和烦恼。
国考河南省三门峡市国税局考上之后怎么样
1.纵向对比
与其他系统、同层级机关单位进行对比，税务局的待遇具有一定优势，是当地公务员的中等水平。
2.横向对比
系统内部、不同低于的同层级单位，会有一些差别，主要与当地经济发展程度有关。并且不同经济发展誉塌的地区物价和房价也会存在差别，但是建议考生在思考经济问题的同时，还需要思考职业规划、个人理想、生活规划这些因素，并不是挣得多没虚告就能够衡量这个岗位的待遇。
另外就是一些其他的福利待遇了，一般税务局都有五险一金、社保、13薪、绩效工资、法定节气、食宿打车补贴，各地可能会有差异，不过这些基本都会包含。
税务局的食宿条件也是很不错的。一般都会有员工食堂，提供两餐；住宿和地区有关，有的地区提枯明供单身宿舍，但是也有的地区是没有住宿的。
总的来说，国考税务局的待遇还是非常好的，
地税局服务中心与地税局服务大厅的区别
地税局服务中心，我不知道你是讲的地税局后勤服务中心还是地税局办税服务中心。
地税局后勤服务中心主要是为税郑信务机关后勤服务的，
而地税局办税服务中心与地税局服务大厅没有本质性区别，只是大小而已，其功能都是一仿昌个样，都是纳税服务场所。地税局办税服务中心是由几个区地税局联合办税服备丛扒务场所，地税局服务大厅只是一个区地税局的办税服务场所。两个地方纳税人都可以申请代 开发票。
办税大厅是干什么的
办税服务厅是国家税务机关为纳税人办理日常地方税务事宜和提供的有关税务服务的场所，是地方税收征管的前沿，是纳税人检验税务机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。
它对于增强税法意识、改善征纳关系、规范税收管理、规范地镇吵方税务执法行为以及在公众中树立良好的地税形象，起着举足轻重的作用，并具有十分重要的意义。
对于优化服务环境、提高服务质量，改善征税关系，促进税收管理以至在公众中树立良好的税务形象都具有十分重要的作用。
扩展资料：
创建最佳办税服务厅活动不仅是深化税收征管改革的重要措施之一，同时粗则，对于税务系统的社会主义精神文明建设也必将产生积极的影响。为此，各级税务机关务必给予足够的重视，精心组织，精心指导，做到有方案、有措施、有检查，确保此项活动开展得有声有色。
各地创建活动的进展情况，要按月以简报形式及时向总局反馈，以便组织交流和宣传，御凳侍年终要提交开展此项工作的专题报告。