保险公司怎样提升服务
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。
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如何提高车险保险理赔时效细节
保险公司内部管控？需要运用科学的管控手段结合先进技术，就目前国内各家保险公司系统而言真的不怎么样，沟通效率低，政策变换无常，人员素质普遍低下，内部裙带关系严重。
保险公司提升理赔时效
楼上是瞎说！死亡证明只能证明人死了不能证明是自杀还是他杀！自杀是不能理赔的！他杀必须有公安机关立案侦查，有破案记录！就是证明是他杀保险公司也不会马上赔付得把凶手绳之以法之后或公安机关开具说明一定时间内不能破案……你这种情况只能盯住公安机关破案了！案破了保险理赔就快了！保险公司不具备破案功能，理赔依据是公安机关的案情说明证明之类！理赔期限是：保险公司出定损单（理赔金额）出来后两年之类！
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怎么延长保险索赔时效
财产保险索赔时效是两年，人身保险索赔时效是五年，报案是要求及时报案，如果不及时报案导致保险公司无法确认损失原因和程度的话，保险公司可以就不能确认部分拒赔。
疾病的话，你入院治疗时拨打保险公司客服热线报案就可以了，工作人员会告诉你需要准备什么材料，一般把医院提供给你的所有资料收好就行，包括病历、检查报告、费用清单、发票原件等等，索赔可以在五年内进行。
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