对 亚马逊 的SWOT分析和评价
亚马逊（Amazon.com）最近公布2000年第一季的业绩，虽然营业净损扩大至逾三亿美元，但营业赤字已较分析师预估为低。此外，亚马逊第一季新客户突破三百万人，营收因此较去年同期成长近一倍。从这些资料显示，亚马逊的财报最快明年就可转亏为盈。
虽然如此，亚马逊还是处于一种亏损苦战的状况。如果我们从SWOT来分析Amazon的战略，会得到什么结论呢？
首先，在环境的机会与威胁上，那斯达克网络股的崩盘，虽然包括Amazon、AOL（美国线上公司）的股价也下跌，但有助于形成网络竞争只有「大者恒大」的现象，未来消费者对不知名的小公司从事电子商务恐怕缺乏信心，而有利于现在已经存在市场的这些大家伙。
而Amazon的优势是它的客户忠诚度很高，对它所提供的购物功能很满意，所以重复购买率高，当它从书本、CD的线上购物发展到什么东西都卖的网络购物中心，客户可以有更多的选择性，另外也吸引更多的新客户上网，越多的客户带给Amazon更多的商机。
但是Amazon是不能掉以轻心的，它的劣势是越来越多的大型网站转向电子商务，其中最大的竞争者可能是来自AOL。众所周知，今年元月，全球最大的网络服务公司美国线上公司与美国媒体大企业时代华纳公司宣布合并，购并金额超过一千八百亿美元，为历史新高，AOL拥有最多的客户群及最丰富内容供应，从经营社群走向电子商务是必然的趋势，虽然AOL以经营社群为主，它与许多购物网站包括Amazon都有合作关系，但是社群网站与零售网站的边际越来越模糊，如果AOL直接经营电子购物，相信零售商可能更愿意跟AOL结合，因为AOL拥有最多的客户群（大约在二千万人以上，而且都是缴费的）。
对于Amazon来说，它过去在实体配销上的投资拖累了它的经营绩效，但是未来说不定是它最大的优势，其他网络零售业者必须透过策略结盟与快递公司合作，但Amazon就是一个快递系统，将虚拟与实体发挥到极致，是它最好的策略。所以，Amazon可能成为网络零售之王吗？我的答案是：极有可能。但是可得注意另外一个竞争者7-Eleven。听起来有点荒谬，然而谁说不可能呢？
贝佐斯：所有努力，都应集中在一点上
贝佐斯，被称为亚马逊的“教父”，一手造就了绝对高效的亚马逊文化。
他是Kindle和Alexa（即Echo音箱等品牌）的天才发明家，也是一位多面手CEO，缔造了利润滚滚的企业云计算服务平台。
贝佐斯说：“我的一生都在犯错，企业界对此可是尽人皆知。这里有多少人Fire Phone？
我做成的每一件事，不管是有趣的、重要的，还是有益的，前期都经历了无数试验、错误和失败。我身上全是失败的烙印。”
贝佐斯，宣布于2021年第三季度辞去亚马逊CEO职务。
在过去25年的时间里，贝佐斯将一个在互联网上卖书的想法变为现实，并通过发明、对技术的彻底拥抱，以及对杠杆的坚定追逐，打造了一个价值超过万亿美元的全球性商业帝国。
贝佐斯的使命曾经是避免止步不前，是让亚马逊保持“第一日”公司的状态。
亚马逊的企业罗盘只指向一个方向：客户想要什么，就给什么。贝佐斯在致股东信上说，我的长期使命是让公司成为地球上最以客户为中心的公司。
一、亚马逊简史
亚马逊的首个口号是“快速变大”(Get Big Fast)。
在20世纪90年代后期的互联网热潮中，亚马逊的迅速扩张是史诗般的。
贝佐斯希望自己设定成功的标准，不被没有耐心的外部人干扰。
因此，他在一封写给股东的信中解释了自己的经营理念：重点不是着眼于即刻的财务回报或满足华尔街的短视需求，而是着眼于增加现金流和不断增长的市场份额，以长期为忠实的股东创造价值。
贝佐斯写道：“今天是互联网的‘第一日’，也是亚马逊的第一日’，如果我们做得好。”
这个充满神圣意味的“第一日”，也从此在亚马逊内部代表着不断创新、快速决策，以及对更广泛的技术趋势的热切捆拥抱。
投资者买了单，将股价推高至难以想象的高度。
但是在表面之下，情况一片混乱。亚马逊在其他互联网创业公司上的巨额投资正在恶化，许多收购都没有成功。
很多早期从沃尔玛等传统零售商那里挖来的人，面对这种混乱，满腹狐疑，纷纷离去。
圣诞节假期期间，第一批仓库被订单淹没，西雅图总部的员工每年12月都不得不离开办公桌，卷起袖子，到前线装箱和包装礼物。当地的经济型酒店房间价格也被这些亚马逊人推高了一倍。
在接下来的两年中，亚马逊一直亏损，在互联网泡沫破灭期间（互联网泡沫指自1995年至2001年间的投机泡沫，2000年硅谷互联网泡沫破灭）几乎破产。
一篇把亚马逊的网站名谑称“ Amazon.bomb”（爆炸）的报道称，“投资者已经开始意识到这家故事书公司的股票存在问题”。
人们纷纷嘲笑贝佐斯，亚马逊的股价跌至个位数。
37岁的贝佐斯，在他办公室的白板上潦草地写了句“股票价格不代表我”。然后他加倍讨好顾客。例如，在《哈利·波特》最新版出版当天就快速发货。
员工们很害怕，但贝佐斯看上去无比冷静。
2001年，通过及时融资，以及在线服务商AOL(美国在线)在最后关头的1亿美元注资，亚马逊筹集了足够的资金来偿还债务，并逃过了大多数网络公司遭遇的命运。
2003年春，亚马逊通过削减成本迎来第一个扭亏为盈的季度。
接下来发生了亚马逊 历史 上最大的一次业务转型。
与易贝拍卖业务竞争失败后，贝佐斯向第三方商家开放了亚马逊网站，允许它们在亚马逊的产品旁边列出自己的商品，让客户自由决定的商品。
突然之间，贝佐斯发现了一种飞轮效应，或者说良性循环：
在亚马逊网站上增加外部供应商和更多选择，吸引了新的购物者，而且亚马逊从这些销售中赚取了佣金，可以用于降价或补贴快递成本。这反过来又引来更多的购物者和更多的卖家。
这一过程不断重复。贝佐斯认为，对这个循环的任何环节进行投资，都会进一步加速这一循环。
亚马逊重新设计了仓库，将其命名为“配送中心”，并全盘重写了他们的物流软件。
获得了高效且可预测地履行客户订单的能力后，亚马逊重新引入珠宝和服装等新产品类别，并最终推出了诱人的一年79美元两日送达保证，即亚马逊Prime会员服务。
贝佐斯还进入了一个更加让人意想不到的业务领域。
基于亚马逊工程师的工作方式，以及公司在构建稳定计算基础架构来应对季节性的巨大流量高峰方面素所积累的专业知识，他构想了一种名为亚马逊网络服务(AWs)的新业务，即把亚马逊的原始计算能力出售给其他机构，后者可以在线访问亚马逊的服务器并使用它来低成本运营自己的业务。
许多亚马逊员工和董事会成员都无法理解这一商业计划，但是当时已经40岁的贝佐斯对其确信无比，他对项目采取了微观管理，并经常在深夜向AWS（云服务）团队负责人发送特别详细的建议和指令。
“空间必须扩展到无限大，而且不设停机时间，无限大！”
与此同时，苹果凭借其iPod(音乐播放器)和 iTunes商店实现了音乐销售迅速增长，贝佐斯对此感到无比震惊。
担忧图书业务也会被同样的方式入侵，他发起了一个秘密项目，开发了亚马逊自己的数字图书阅读器 Kindle。
同事们认为，已经多年亏损的亚马逊制造硬件产品实在是太疯狂了。贝佐斯则告诉他们：“我绝对知道这很难，但是我们可以学会。”
他任命了副手史蒂夫·凯塞尔来负责Kindle，要求他放下所负责的亚马逊最原始的图书销售业务，并“继续前进，就当你的目标是让每个销售纸质书的人失业”。
由此引发了亚马逊在新的电子书市场上与传统出版商长达数年的争斗，并导致了传统出版商对亚马逊的从事掠夺性行为的指控。
搭建物流中心，挺进AWS（云服务）和电子书业务——三个举措让亚马逊重新进入华尔街名流之列。
2008年，亚马逊的市值超过易贝，并开始与谷歌、苹果和硅谷新贵脸书相提并论。
通过每周和每季度的业务报告以及每年两次的全公司总结大会，分别是夏末的OP1（用于运营计划）和圣诞节之后的OP2，目标、权责和截止日期得以向下层层分解，业绩指标则向上逐级递增。
2011年春季，亚马逊的市值达到800亿美元。虽然已经战胜千难万险，但贝佐斯的专注和严格与他在亚马逊早期时无异。
在他看来，没有什么是理所当然的，包括亚马逊越来越成功，“每天都是第一日”。
亚马逊不仅颠覆了零售业，还颠覆了数字媒体和企业计算领域。
2014年，亚马逊发布了第一款运行虚拟助手Alexa的声控音箱Echo。
亚马逊于2015年春季首次发布了AWS的财务业绩，其盈利能力和增长速度震惊了投资者，市场对亚马逊股票开始了新一轮追捧。
几年后，亚马逊在西雅图开设了第一家原型实体零售店亚马逊Go，该商店使用人工智能和计算机视觉技术，可以在客人离开后自动收费，不必使用人工收银员结账。
它还通过亚马逊影业公司在好莱坞投资了热门剧集，这让亚马逊紧随网飞，加人了重新定义家庭 娱乐 新时代的竞赛。
除了这些进展，亚马逊也在重振其传统业务。亚马逊商城是第三方卖家在亚马逊上兜售商品的地方，随着中国制造的低价商品的大量涌入，这个平台开始爆发。
2015年，亚马逊商城出售的商品总额超过了亚马逊自有商品。
亚马逊还重塑了送货业务，通过自有的分拣中心网络、驾驶员和印有“ Amazonprime”标识的货运飞机，减少了对UPS(联合包裹)等合作伙伴的依赖。
它还复兴了广告业务，将广告嵌入搜索结果，就像谷歌十年前让亚马逊大光其火的做法。这项业务现在反而成了亚马逊新的利润增长点。
到2018年秋天，亚马逊的市值首次达到1万亿美元——在不到六年的时间里翻了八倍，并在2020年初再次越过这道分水岭。
二、从长期亏损到持续盈利的背后：贝索斯的领导力模型
这背后，贝佐斯到底是疯狂赌徒，还是大胆思考？
贝佐斯将潜在的商业机会分成两类。
一类是唯快不破，时机成熟，竞争对手已在周围盘旋，亚马逊必须迅速采取行动，否则就会失败。
其他的都属于另一类，亚马逊可以忍受长时间的等待，耐心地进行实验。
亚马逊在第三方商城、Kindle和Alexa项目上的尝试都是前一种。
贝佐斯催着员工快速行动，战斗的伤亡在所难免。多年来，他在食品送货上门服务方面（亚马逊Fresh生鲜杂货）则相对被动，直到他看到出现强大的竞争对手，并突然改变主意。
贝佐斯是一位饥渴的读者。
他经常带领高管们讨论克莱顿·克里斯坦森的《创新者的窘境》之类的书，因为他不愿做常规事。
员工被要求学习他的十四项领导力原则，包括客户至上、对人才的高标准、节俭。并要接受培训，每天在工作决策中如招聘、提拔员工，甚至对产品进行微小改动时，都要考虑这些原则。
在亚马逊，业务启动行动就是一个编辑过程，报告需要进行多次修订，每个词语的含义都要进行充分讨论、经过公司领导者的审慎考虑，其中大部分来自贝佐斯本人。
同时，亚马逊内部的工作小组被划分为特别小的多功能单元，称为“两个比萨小组”(因为人少，两个比萨就够吃了)，要求快速的执行力，并经常互相竞争。
这种不寻常且去中心化的企业文化被深深植入员工中间，要求速度和准确性兼备。他们必须行动迅速，绝不可以误事。
贝佐斯常常身体力行来强调如神谕般的十四项领导力原则，以及他独特的经营理念。
例如，详细地向员工展示第十条原则——节俭：用更少的投入实现更多的成果。
克制可以带来智慧、自给和发明。没有必要增加员工编制、预算规模或固定支出。
（笔记侠注：十四条原则如下，1、痴迷客户；2、主人翁精神；3、创新与简化；4、决策正确；5、自我批评；6、招聘和培养最优人才；7、坚持最高标准；8、大胆思考；9、崇尚行动 ；10、节俭；11、赢得信任；12、刨根问底；13、敢于谏言，服从大局；14、达成业绩。）
如果问哪一条是贝佐斯最看重的原则，那就是第八条——大胆思考：不要只满足于实现个人成就。
他们打破常规，想尽一切办法来服务客户。
2010年，贝佐斯在致股东的信中盛赞人工智能和机器学习等深奥的计算机科学，这些领域，亚马逊也刚刚涉足。
贝佐斯不仅想象这些技术的可能性，还试图让亚马逊的下一代产品直接应用这些最前沿的技术。
2011年启动，并于2015年圣诞节期间售出100万台Echo智能音箱的亚马逊Alexa部门，从几百人发展到几千人，再到10万人，按照亚马逊理想高效的“两个比萨”团队重组，每个小团队都致力于Alexa某个特定的模块，如音乐、天气、照明、恒温器、视频设备等。
每个小团队都由一个所谓的“单线程领导者”全权负责，该人对整个小团队的成功或失败拥有最终控制权并担负全部责任。（编者注：“单线程”一词是计算机科学术语，单线程程序一次只执行一个命令。）
Alexa和亚马逊本身一样，成了无数个CEO的领地，每个CEO都自主运作。为了约束这些CEO，高层创建了“北极星”文档。
2016年底，在800万美国家庭购买了Echo或Echo Dot之后，负责该设备的总裁戴夫·利普在内部宣布，亚马逊已是全球最畅销的音箱公司。
这场艰难的征战取得了胜利。
当然，贝佐斯的目标是让亚马逊成为世界顶级的人工智能公司，在这方面，他面对的将是艰巨无比的竞争。
到2019年亚马逊已售出超过1亿台Echo。
2014年10月，微软前CEO史蒂夫·鲍尔默出现在脱口秀节目中，对他的全球竞争对手表示了严重不屑：“我不知道该怎么说。我喜欢亚马逊，它是家不错的公司，但是它不赚钱。在我的世界里，只有赚钱，那才是真正的生意。”
以亚马逊当时的情况来看，鲍尔默的话不假。
亚马逊在当年亏损了2.41亿美元，圣诞节期间，它的销售增长达到网络泡沫破灭以来的最低点。
到2014年12月31日，亚马逊的市值比2013年下降20%，仅为1430亿美元。
因为这个原因，不管是对亚马逊还是贝佐斯，2015年都是至关重要的一年：它是亚马逊跨越万亿美元市值这个艰巨目标的真正开端。
鲍尔默和其他亚马逊怀疑论者，都在盯着亚马逊财报中的亏损数字和新的巨额投资项目。
这些人估计亚马逊秘而不宣的传统业务的真实数据也好看不到哪儿去。
亚马逊还是赚钱的，尤其是美国和英国的图书和电子产品在线零售等成熟的业务。但是，贝佐斯无法像微软和苹果公司那样，通过销售这些产品实现庞大而稳定的利润流。
贝佐斯的方式就像一个在拉斯维加斯掷色子的疯狂赌徒，结果全凭运气。
几年以前，他就已经意识到零售业的不确定性。顾客很善变，哪里便宜，他们就去哪里。亚马逊只有不断发明新技术并提高服务水平，才能领先于竞争对手。
贝佐斯狂热地追求这一目标，将数十亿美元投到Alexa、 Fire Phone和Go商店等项目上，并大举布局一些公众不知道的秘密项目。
这些投入都还没有结出果实。但是在2015年，一个更早的赌注终于开始见到回报。
亚马逊在其4月发布的财报中，首次披露了已经开展10年的云业务AWS的收入情况，并以其潜在的销售增长和盈利能力震惊了华尔街。
华尔街和媒体都开始对亚马逊表现出新的兴趣。结果，经过不安静的一年，到2015年底，亚马逊的股价翻了一番多。
根据彭博亿万富翁榜单，贝佐斯因为拥有约18%的亚马逊股份而跻身世界最富有的5个人之列。
显然，鲍尔默忽略了亚马逊最大的盈利引擎AWS（云服务），而这正是贝佐斯想要的。
自2006年推出首款产品之后，在最初的十年中，AWS的收入和利润一直被严格保密。该部门在2014年创造了46亿美元的销售额，并且以每年50%的速度增长。
但是，亚马逊将这些数字和新的广告收入放在财务报表上不引人注目的“其他收入”中，所以像微软和谷歌这样的潜在竞争对手才不会意识到商业云计算的真正吸引力。
对于这个被巧妙地藏在电子商务背后的AWS服务，观察人士与分析师只能大致猜测其财务规模。
甚至一些最早负责AWS的亚马逊高管也对云计算的巨大潜力毫无概念。到2020年，AWS（云服务）的销售额已达454亿美元。数据库业务看上去枯燥，实际上却是前景广阔，竞争激烈。
一旦将数据转移到亚马逊的服务器上，再将数据转移到他处的不便，几乎没有公司能够忍受。
反而，它们会被更多的能给它们带来收益的AWS应用程序吸引。在接下来的几年中，AWS的销售额和利润率开始猛增。
AWS在21世纪最初的5年迅速发展成一门非常赚钱的生意，同样引人注意的是，2011年，它在组织上也开始从亚马逊巨大的企业冰山中分离出来。
AWS的文化是亚马逊企业文化的缩影：坚韧，坚持不懈，聚焦不可能实现的高标准。
六页报告和对客户需求的无止境讨好驱动着日常业务的开展。
（笔记侠注：亚马逊在内部管理实践中，特别是会议管理上，禁止使用 PPT，而是使用一种简洁的“结构化备忘录”，也就是“六页纸”。会议的前20分钟，大家围在一起安静地阅读这个4-6页的备忘录。20分钟后，大家一起讨论备忘录的内容，仔细质询主讲人。大家通过非常 健康 的讨论来仔细探讨备忘录中的观点。通过这样的讨论，真相会胜出。最后，大家会讨论建议，也会做出最终的决定。）
当员工表现出色，注意力就会转移到思考如何做得更好上。一位AWS前高管这样描述这种心态：“我们真的很擅长一边接受金牌，一边抱怨它还不够耀眼。”
到2015年底，几乎没有人再怀疑亚马逊的崛起。该公司连续三个季度实现盈利，长势喜人的AWS业务的销售额增长了69%。
亚马逊的市值在一年的时间里翻了一番，达到3150亿美元。对于史蒂夫·鲍尔默和怀疑者而言，这真是打脸的一年。
同时，亚马逊也用有史以来最快的速度实现了年销售收入过千亿美元，完成了贝佐斯设定的长期目标。
三、那些底层的“杰夫主义”
1.飞轮和杠杆效应
亚马逊万亿帝国的崛起，高管将此解释为“亚马逊飞轮”——一个贯穿其业务的良性闭环——的胜利。
亚马逊用低价和Prime会员服务吸引更多用户访问，反过来又促使更多的第三方卖家使用亚马逊的网络零售商品。更多商品则吸引了更多顾客。
卖家向亚马逊支付佣金，后者于是可以进一步降价和改善物流效率，从而使Prime会员更具吸引力。这样，传说中的“飞轮”就自动飞转起来，越来越快。
亚马逊已经这么大了，却还能实现如此迅猛的增长，还有另一种解释，那就是它成功运用了经营杠杆，让收入增长的速度超过不断投入的成本。
如何保持销售增长的同时降低运营成本，如何最大限度地提高员工每小时的工作产出，哪些工作可以由机器和算法来部分或完全替代人工。
每年，亚马逊都会想尽办法提高效率，提高杠杆率，哪怕只是一点点。贝佐斯和他的高管们相信算法可以比人类做得更好更快，它们甚至可以预测需求。
构建这样的系统需要大量的前期投资，也增加了亚马逊的固定成本。但没过几年，这些投资就得到了回报，它们取代了规模更大的可变成本。这就是杠杆的意义所在。
“杰夫主义”影响了很多内部管理者和员工的视角：
专注于降低成本结构。先降低成本，然后收钱来最大化你的价值而不是弥补你的成本。
愚蠢的定价导致愚蠢的后果，价格必须基于价值。
成本降不下来，就不涨价。所有创新都是为了降低成本。
我们必须快递低价商品，这很关键。
平均值不是好的衡量标准。我想看实际值、高点、低点以及原因，唯独不是平均值。平均值代表懒惰。
2.绩效PK带来的活力和创新
贝佐斯本人是亚马逊文化的架构师，并对许多公司采用的陈旧的人力资源管理方式不屑一顾。
贝佐斯深入研究了人力资源的繁琐细节，努力用机制代替温情脉脉。他是组织、文化和创新的拥护者。
贝佐斯还提倡采用等级排名的做法，即由经理对员工工作绩效进行评分，绩效最低的被淘汰。
亚马逊给品牌经理设立的目标非常高，他们就像斗牛犬一样。这就是亚马逊的方式，充满高压的工作环境，各个品牌团队相互竞争，每个人都要对自己产品的利润表负责。
贝佐斯参考了斯玛特的“A级招聘法”，这是后者帮助传奇CEO韦尔奇在通用电气建立的一套招聘系统，将求职者分为A、B、C三级。贝佐斯不仅希望这套原则应用在招聘中，还希望用它来管理企业内部员工(笔记侠注：斯玛特《A级招聘法》读书笔记如下，看完这篇招聘方法论，90%CEO会心痛；为什么要这样面试，这是我看过最好的答案）。
贝佐斯说：“令所有领导者最痛苦的事情，就是职位空着，这意味着他们在解雇员工的时候，总是很犹豫。”
贝佐斯认为不能指望经理人自愿承担更多的招聘工作，并担心对平庸绩效者的宽容会在公司蔓延，侵蚀到亚马逊的“第一日理念”（Day1）。
等级排名可以迫使经理人员提升团队人才的素质。总的来说，它让亚马逊保持了活力和创新。
当初的企业文化虽然有力地支撑了初创时期的亚马逊保持快节奏的步伐，但后来显然已经不足以支持一家拥23万名员工现在已有130万的成熟公司的进一步发展。
现在，亚马逊在很大程度上抛弃了对员工进行等级团队设置淘汰目标的做法。管理人员不用再被迫开会争论该解雇谁。允许新入职的员工随时更换工作，而不用继续忍受这迫使经理们开始关心团队成员的感受。
亚马逊还建立了内部上诉机制，处理员工对绩效打分或被解雇有异议的情况。还推出一项特别的产假方案，允许员工在12个月内分几次休，或者与公司没有这种福利的配偶分享产假。
最大的变化可能是亚马逊使用了十年的绩效评估系统。
以前的系统要求对于每个员工，其所有同事都要写冗长的评价，发送给该员工的直接上司，直接上司会将这些评价整合在一起，再亲自和该员工进行一对一谈话，这种方法往往导致这些谈话最终会聚焦在员工的缺点上。
人力资源主管贝丝·加莱蒂说：“我们在调查时发现，90%的亚马逊员工在经历绩效评估之后都会感到更加挫败，即使是那些最优秀的人。”
经过改进的绩效评估系统，要求同事和管理人员用60个单词描述员工的“超能力”，再用60个单词描述下一年的“成长想法”。加莱蒂说：“这些评价都是从前瞻而积极的角度做出的。”
贝佐斯也承认原来的系统太消极了，在一次私人会议上，他向一群亚马逊大投资者解释他对这些瑕疵的突然发现：
“想象一下，如果你每年与妻子谈这么一次，你先告诉她你有多爱她，包括她身上一切美好的东西，最后你跟她说，‘多说一句，你只是有点胖’。那么整个年，她就只会记得这一句。我们需要一个不会告诉员工他们很胖的绩效评估系统。”
3.加倍试验等于加倍创新
贝佐斯全面拥抱 科技 ，快速试错，并且用乐观而不是绝望的态度面对互联网提供的机会。
贝佐斯风格的重复性流程和强制性机制，比如六页报告的形式来汇报工作，他都会读完每一条，并提出各种细节问题，其目的是推动团队进行创造性思考和创新。
“杰夫主义”还包括：加倍试验等于加倍创新；通往Yes的多重路径；支持有想法却遭到上司拒绝的员工，可以自由地把想法兜售给其他主管，避免好想法被扼杀。
贝佐斯个人收购的《华盛顿邮报》首席技术官说：“贝佐斯带给我们的最重要的东西是一种试验文化，我们不会担心花钱搞砸了而被问责，我们不怕失败。”
亚马逊，总是从客户的需求出发倒推。Amazon Go（亚马逊实体商店）在对客户需求和可行技术进行了数月的研究之后，团队认为排队问题是可以用技术解决的。他们实现了“拿起即走技术”，让购物者从货架上选择商品并自动完成付款，无需排队付款。
Amazon Go仍然是一个亏本生意，但是贝佐斯仍然将其视为对计算机视觉和人工智能的一种押注，这种周期长、高风险的试验对于大公司而言，非常有意义，必不可少。
正如他在2015年致股东的信中所写的那样：
在商场上，你不断主动出击，就有可能收获1000分的惊喜。这种长尾的收益分配使勇气变得非常关键。
结尾
所有努力都应集中在一点上，勤奋刻苦，对客户的狂热，智商超过情商，意志力胜过先天领导力，相信作出正确决策的唯一方法就是对棘手的问题进行激烈的辩论.......
这就是贝佐斯，他的十四项领导力，以及那些杰夫主义，成就了万亿美元市值
亚马逊Q4财报公布，AWS增速放缓
日前，亚马逊发布了2019年第四季度财报，当季收入增长21%，达到874.4亿美元，净收入33亿美元，每股收益6.47美元（去年同期收入724亿美元，净利润30亿美元，每股收益6.04美元）。北美销售额增长22%，达到536亿美元，而国际销售额增长14%，达到238亿美元。
其中，AWS的增长持续放缓。在2019年第二季度，AWS增长率降至37%，这是自亚马逊开始突破AWS数量以来首次低于40%的增长率。2019年第三季度增长35%，现在2019年第四季度增长为34%。AWS是云计算市场的主要部分，领先于 Azure和Google Cloud，然而高百分比的增长不会持续下去。
对于作为市场领导者的AWS来说，销售额增长34%至99.5亿美元的成绩可以说差强人意。虽然收入增长略有放缓，但AWS仍占该季度亚马逊总收入的12%，相比去年同期为10％，再次推动了整个公司的发展。
总裁兼首席分析师PatrickMoorhead表示：“AWS本季度表现出色，销售额增长了25亿美元，这比大多数云公司的收入的年度总规模还大。”
实际上，按年化计算，AWS现在的业务规模已达400亿美元，而Google Cloud的业务规模为80亿美元，其中还包括来自GSuite和其他服务的软件即服务收入。首席财务官Brian Olsavsky在与分析师的电话会议上表示，由于增加了产品和功能以及更多的销售人员，各类型的客户和工作量都在广泛的增长。他还说：“我们的产品在市场上处于领先地位，而且我们的增长速度比竞争对手更快。
eMarketer首席分析师Andrew Lipsman表示：“亚马逊本季度在成本增加和竞争压力过大的情况下增加了利润，这是一个真正的惊喜。”
去年10月底，美国国防部授予微软公司价值100亿美元、为期10年的JEDI计划，使得AWS在第四季度遭受重创。上周，AWS提出了一项停止该项目工作的动议。该公司早些时候指控说，这一决定受到了特朗普总统对贝佐斯的敌意的政治影响。与此同时，微软周三公布Azure云基础设施收入增长了62%，不过没有公布绝对收入数字。
亚马逊的股价在盘后交易中上涨了近13%，之后又回落到约11%的涨幅。这使得亚马逊市值突破1万亿美元大关，加入了苹果、微软和谷歌的母公司Alphabet 的行列。该股在整个市场温和下跌的一天，收盘时上涨了三分之二点，至每股1870.68美元。
毫无疑问，投资者热情高涨无疑是出人意料的高利润，更不用说一个通常会增长缓慢的季度竟然会有较为乐观前景。除了销售增长预期外，亚马逊还表示，预计第一季度营业收入将在30亿至42亿美元之间，低于去年第一季度的44亿美元。
这很可能是由于一项新计划将花费大量资金的结果，该计划需要向Prime会员提供某些产品的一日甚至两小时的送货服务。亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯专注于年费119美元的Prime会员资格所带来的好处，该会员资格可实现免费快速运送和访问庞大的视频内容库。
贝佐斯表示，“本季度加入Prime的人数比以往任何时候都多，现在我们在全球拥有1.5亿付费的Prime会员。本季度，Prime的免费一日和当日交付给美国客户的商品数量比去年同期增长了三倍。”
尽管更快的出货量推动了营业额的增长，但这并不便宜。亚马逊在去年宣布的一项计划上花费了约15亿美元，该计划为许多产品提供一日交付选项。但是，令投资者感到乐观的一个原因是，过去一个季度的运输成本已经稳定下来。
狂人贝佐斯：手握2000亿财富“退休”，半个月后挑战太空旅行
北京时间7月5日夜，大洋彼岸的美国刚开启新的一天，坐落在西雅图的亚马逊在这一天迎来了它的 历史 性时刻——创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)正式卸任公司CEO，同时，安迪·贾西(Andy Jassy)将接过这个万亿美元商业帝国的指挥棒。这一天也是亚马逊成立27周年的日子。
在很多人的笔下，贝佐斯是亚马逊创始人、世界首富，全球电商教父……每个名号叫起来都是响当当的， 与此同时，偏执、古怪、狂人等也是贴在他身上的标签。
或许正是偏执和狂野的个性，才成就了贝佐斯的商业奇迹。 短短27年，建成了亚马逊这个1.7万亿美元市值的电商、 科技 帝国。
如今，在亚马逊风头正旺的时候，贝佐斯头顶世界首富的光环急流勇退。不过，从台前到幕后，贝索斯并未离开。
卸任CEO之后，贝佐斯将转为担任亚马逊董事会执行主席。不仅如此，这位57岁就“退休”的全球首富也不会甘于过平凡的生活。
上世纪90年代初，美国家庭拥有计算机的比例逐年上涨，网络使用量正以每年2300%的速度增长，计算机的使用比例由此前的15%增长到35%。互联网的快速发展，让不少处于时代洪流中的人蠢蠢欲动，贝佐斯便是其中之一。
1994年，时年30岁的贝佐斯辞去了对冲基金公司副总裁的职位，拿着全部积蓄一头扎进互联网中，在西雅图的一间车库中，贝索斯成立了亚马逊，并将单价低、需求量大的书籍作为主要产品在互联网上售卖。令人大出意料的是， 亚马逊上线仅两个月，就将书籍卖到了全世界50多个国家，每周营业额达2万美元。
3年后，1997年5月，亚马逊在纳斯达克上市，市值4.38亿美元。但在贝佐斯的逻辑中，前期的亚马逊只想通过一切方式增加用户量，不用在乎实际利润，以至于很长一段时间内，亚马逊的营收非常微博，利润更是几近于无。
1998年，亚马逊将业务扩展到卖书以外，允许第三方在平台出售商品。不仅如此，加入了音乐服务、录像带以及礼物等，这也使得亚马逊的销售额从一年前的1.48亿上升至6.1亿美元，增长了313%。
贝佐斯并不满足于此，小试牛刀后，他希望亚马逊可以成为什么都买的电商平台，每个用户都可以在亚马逊上找到任何想要的东西。建物流基础设施、收购小型电商网站、亚马逊逐渐从一家在线图书平台转变为零售商。尽管亚马逊当时没有建立实体商店，不受制于商店里的存货，但2000年前后的互联网泡沫危机，也曾让亚马逊股价一路暴跌，跌幅近80%。
不过，彼时的贝佐斯相信，随着时间的流失，亚马逊的商业模式会越来越重，可以逐渐成长为一家被放在称量机上、长期秤量价值的公司。2002年亚马逊推出AWS（云计算服务）；2005年推出Prime服务（会员增值计划），产品在2日内便可送达；2007年亚马逊发布Kindle电子阅读器，并开始向第三方卖家提供FBA服务（物流配送），多元化的业务布局，让亚马逊有幸躲开了2008年的金融危机，在动荡的全球经济中，基本保持不变。
随后，亚马逊便开始了“买买买”进程。相关数据统计，在不到20年的时间里，贝佐斯疯狂收购了76家企业，从硬 科技 、云计算到大型零售商等等，逐一被收入囊中。
2012年亚马逊以7.8亿美元收购了Kiva Systems（现在更名为Amazon Robotics，该公司主要用于开发和制造各种用途的机器人系统，比如现在的无人配送等产品都出自该公司；2014年以9.7亿美元收购Twitch.tv；2018年以10亿美元收购PillPack；其他还有 Goodreads，Alexa Internet和Internet Movie Database（IMDb）等等。
不过最值得注意的是，2017年亚马逊以每股42美元、总价约137亿美元的天价收购全食超市，并以全现金的形式支付。当天，亚马逊股价涨2.95%至992.58美元。全食超市股价更是暴涨27.53%至42.16美元，创2年以来新高。
尽管收购后，亚马逊对收购失败的可能存在的风险向投资者发出了警告，并表示，实际结果可能存在重大差异和不确定性。但在2018年，贝佐斯第一次以1600亿美元的净资产高居福布斯400富豪榜的榜首，而在20年前，贝佐斯首次登上福布斯封面时，他只有16亿美元的资产。
2020年，一场突如其来的疫情也使得亚马逊股价出现了大幅度增长。据亚马逊公司公布的2020财年第四季度财报显示，亚马逊第四季度营收为1255.6亿美元，单季营收史上首次突破1200亿美元，超出市场预期的1197亿美元；净利润为72.22亿美元，较去年同期的32.68亿美元增长121%；净销售额为1255.55亿美元，较去年同期的874.37亿美元增长44%。
贝佐斯的身价也随之水涨船高。据彭博亿万富翁指数显示，截至2020年12月31日，贝索斯的个人资产增长了769亿美元，以1920亿美元稳居世界首富，同期亚马逊公司的估值上涨了约32%。据悉，2020年贝佐斯的基本年薪为81840美元，以及160万美元的其他补偿。
2021年7月，57岁的贝佐斯正式卸任亚马逊CEO。而在卸任前夕，亚马逊在6月底宣布以84.5亿美元收购好莱坞著名电影制作公司米高梅，这意味着，未来将有超过4000部电影和17000小时的电视内容收归亚马逊所有。亚马逊在此向Netflix和Hulu发起进攻，优质内容或许将成为亚马逊下一个发力点。
截至目前，贝佐斯净资产为1970亿美元（约合1.27万亿人民币），其中主要包括其所持有的亚马逊股份和其他资产。
2019年1月9日，时年54岁的贝佐斯宣布与48岁的妻子麦肯齐离婚。在亚马逊发展的高光时刻，这对携手走过了25年时光的商业伉俪却背向而行。
贝佐斯和妻子同为普林斯顿大学毕业生，二人于1993年结婚。在很多公开的报道中，他们是志同道合的伴侣，能力同样出众，性格也特别互补。
贝佐斯在公开场合也常提及妻子对自己事业的支持，称自己结婚第二年就要放弃在华尔街的工作去创立“互联网书店”亚马逊，而妻子虽然并不理解什么是互联网，却仍然支持自己。
多年前，二人出席母校毕业典礼，贝佐斯在演讲中回忆了妻子对其创业的支持：一直以来我都想成为一名发明家，而我的妻子告诉我应该放手一搏。
贝佐斯与妻子麦肯齐的婚姻走到尽头，一场 “史上最贵离婚”也由此诞生。
最终麦肯齐获得大约4%的公司股份（二人共同持有的亚马逊股份的1/4），当时价值超过350亿美元（约合人民币2500亿元），当时亚马逊的市值为8905亿美元，如今这个数字已经达到惊人1.7万亿美元。而贝索斯得到两人共同所有的华盛顿邮报、太空 探索 公司Blue Origin的持股，以及3/4的亚马逊持股（12.1%）。
值得注意的是，麦肯齐把他们二人所有股份的表决权给予了贝佐斯，以继续支持贝佐斯为这些令人难以置信的公司、团队做出贡献。这意味着贝佐斯将继续行使对亚马逊唯一的投票权力。
当地时间2019年4月4日亚马逊向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件显示，贝佐斯向公司告知，在法院批准离婚判决后，麦肯齐将拥有亚马逊流通股票约4%，使其成为亚马逊的第三大股东，仅次于贝佐斯(12.1%)和机构股东 Vanguard Group(6.24%)。
根据福布斯当时计算，离婚后麦肯齐将成世界排名第三的女富豪，仅次于欧莱雅的董事长弗朗索瓦丝·贝当古·梅耶尔(Francoise Bettencourt Meyers)和沃尔玛的克里斯蒂·沃尔顿(Alice Walton)，二者的身价分别为529亿美元和450亿美元。
离婚带来的财产分割并没有撼动贝佐斯的全球首富地位。以当时股价计算，仅其所持的亚马逊股票就价值1077.5亿美元，如果再加上《华盛顿邮报》和“蓝色起源”，贝佐斯的净资产将超过1100亿美元。排名第二的是比尔·盖茨，其个人财富约合995亿美元。
离婚后，麦肯齐将自己的名字从麦肯齐·贝佐斯更名为麦肯齐·斯科特，开始热衷于公益事业。今年初，据《福布斯》报道，麦肯齐·斯科特过去一年捐赠了价值58.3亿美元的股份，名列去年美国慈善捐赠榜首。
卸任CEO后，贝佐斯依然是亚马逊的执行董事长，专注于新的项目和倡议。
上个月7日，贝佐斯在社交媒体上表示，将在7月20日作为乘客参与蓝色起源旗下"新谢泼德号"的首次载人太空飞行。
“蓝色起源”是贝索斯旗下的太空 探索 技术公司，该公司上月宣布将于今年7月20日进行首次“载客”飞行，提供太空 旅游 服务。
据悉，新谢泼德号由火箭和6人座的乘员舱两部分组成，两者皆可重复使用。7月20日那天，除了贝佐斯本人，与之同行的还有他的兄弟马克贝佐斯、82岁女飞行员沃利·芬克，以及一位通过竞拍以2800万美元拿下飞船票的"神秘人"。
新谢泼德号火箭已经成功进行了十几次无乘客试飞，在之前的试飞中，太空舱的高度曾达到34万英尺（约合100多公里）。太空舱有巨大的窗户，让乘客可以看到外面的景观。在返回地球之前，乘客会在失重状态下停留几分钟。
有意思的是，就在贝佐斯宣布将进行太空旅行后，美国网友们整出了一个名为"别让贝佐斯重返地球"的请愿活动。截至目前，该活动已经得到了超过15万网友的支持。
贝佐斯挑战太空，与同样痴迷航天的“钢铁侠”马斯克在同一个赛道相遇。两人在追求各自太空梦想过程中，曾多次发生摩擦。
据媒体报道，早期的时候，两人之间关系并没有现在这么紧张。2004年他们还曾经一起吃过晚饭，交流对于太空 探索 的看法。
2013年两人第一次发生冲突，起因是争夺美国肯尼迪航天中心一个发射平台的使用权，马斯克的SpaceX最终胜出，获得了该平台20年的租赁合同。2014年，两人又为可重用火箭技术专利对簿公堂，矛盾加深。2015年开始，两人开始在社交平台上互相指责，两个团队在太空 探索 方面的竞争也越来越激烈。
除了太空项目，慈善基金，《华盛顿邮报》等也是贝佐斯的新事业。
据悉，Day One慈善基金是贝索斯于2018年成立的规模达20亿美元的慈善基金，用于帮助无家可归的人，并在低收入社区建立非营利学前班。而贝佐斯地球基金成立于2020年2月，计划投入100亿美元。这笔资金将用于帮助科学家、活动家、非营利组织和其他团体保护环境，应对气候变化。
贝佐斯在2013年以2.5亿美元收购《华盛顿邮报》。他曾表示，“自己其实对报业一无所知”，但他希望可以借助互联网经验和技术，帮助《华盛顿邮报》进行数字转型。此后的时间里，他既向邮报提供资金，又提供了亚马逊的软件工程师。
金无足赤，人无完人，贝佐斯也有被争议的时候。
早前，贝佐斯曾被指责不做慈善。后来Day One基金成立，并于2018年向全美24个组织捐赠了9750万美元善款；2019年11月向32个组织捐资9850万美元。但有声音认为，这些捐款额相对于其财富不过九牛一毛。
而贝佐斯认为，自己对人类的主要贡献不体现在慈善事业捐款数额上，投资太空基础建设将有助于人类的文明与发展。
贝佐斯收购《华盛顿邮报》后，不断加大投入，既提供资金，又提供亚马逊的软件工程师。不过，却被特朗普指责，收购《华盛顿邮报》是为了获得政治影响力，为亚马逊获取有利的税务政策。
此外，亚马逊在中国市场受挫也是贝佐斯被争议的地方。2019年4月，亚马逊官方发布通知，自2019年7月18日起，亚马逊中国将停止亚马逊中国网站上的第三方卖家服务。当时有市场分析称，亚马逊的退出是因为其中国电商业务既无盈利也无增长。中国本土的电商企业，相比亚马逊有着巨大的优势。
刘强东曾在吴晓波《十年二十人》节目中表示，他发现亚马逊最核心的弱点是美国管理者对中国团队缺乏信任。这种信任问题，将亚马逊的中国电商业务推向了失败。
贝佐斯掌舵时代，亚马逊已然处于傲视群雄的位置，但也面临重重挑战。
对于亚马逊这样体量的巨头，缺乏创新、大公司病值得重视。据悉，贝佐斯为了和这种倾向相对抗，在公司内部倡导Day1的工作精神，永远保持像创业第一天那样。
和其他巨头一样，亚马逊还面临反垄断的压力。
2019年6月3日，美国众议院司法委员会宣布对包括亚马逊在内的四家巨头 科技 公司展开反垄断调查。
除此之外，亚马逊还面临不少工作条件方面的争议和指责，包括用工环境，工人保障，工资待遇等方面的问题。